Публичная оферта о розничной купле-продаже товаров дистанционным способом

Редакция от 23 октября 2026 года. Применяется к договорам, заключённым после размещения этой редакции на сайте.

1. Продавец и покупатель

Общество с ограниченной ответственностью «РПМ» (ООО «РПМ»), ИНН 4101152060, КПП 410101001, ОГРН 1124101005016, предлагает гражданам приобрести товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, на следующих условиях.

Юридический адрес и место нахождения продавца: 683003, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, д. 9А, офис 3. Адрес магазина во Владивостоке: 690041, Приморский край, г. Владивосток, ул. Маковского, д. 48А.

Контакты по заказам, возвратам и претензиям: info@bestsled.ru, +7 (423) 239-88-88. Письменные обращения принимаются также по юридическому адресу продавца.

Интернет-магазин доступен по адресам https://tech-power.ru. Технологическая платформа «Яндекс KIT» обеспечивает работу сайта. Продавцом товара и стороной договора с покупателем является ООО «РПМ».

Покупки для предпринимательской деятельности и покупки юридических лиц оформляются по отдельно согласованным условиям. Это положение не ограничивает права гражданина, который фактически приобрёл товар для личных нужд.

2. Товар и информация до покупки

Наименование, модель, основные свойства, комплектность, цена и доступность заказа указываются в карточке товара и при оформлении заказа. До заключения договора покупателю предоставляется необходимая информация о товаре, изготовителе, гарантийном сроке при его наличии, сроке службы при его установлении, условиях оплаты, получения и возврата.

Покупатель выбирает товар с учётом его назначения, номинальной мощности, напряжения, числа фаз и требований подключаемого оборудования. Фотография и описание не заменяют обязательную информацию о конкретной модели и её эксплуатационные документы. Указание мощности или комплектности на сайте не позволяет продавцу передать другую модель без согласия покупателя.

Если существенных сведений о выбранном товаре или способе получения недостаточно, покупатель может запросить их по контактам продавца до оформления заказа. Продавец не вправе подменять отсутствующие обязательные сведения общим предупреждением или ограничивать этим права потребителя.

3. Оформление заказа и заключение договора

Покупатель помещает выбранный товар в корзину, указывает сведения, необходимые для исполнения заказа, выбирает предлагаемые способы оплаты и получения и проверяет итоговые условия. При необходимости покупатель исправляет сведения до отправки заказа.

Оформление заказа с намерением купить товар на условиях этой оферты является её акцептом. Договор считается заключённым с момента получения продавцом такого сообщения покупателя либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в соответствии с законодательством Российской Федерации. После получения сообщения продавец предоставляет подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором и сведениями об условиях заказа. Внутренняя обработка заказа менеджером сама по себе не переносит момент заключения уже заключённого договора.

Простой вопрос о товаре или запрос консультации без намерения оформить покупку не являются заказом. Для товара, в отношении которого явно указан предварительный порядок согласования, до покупки согласуются недостающие существенные условия; такой порядок нельзя вводить задним числом для уже оформленного дистанционного заказа.

Если выявлена ошибка в сведениях или препятствие исполнению заказа, продавец связывается с покупателем и действует в установленном законом порядке. После заключения договора продавец не вправе произвольно повышать цену, менять товар или отменять заказ только по собственному усмотрению. Замена товара и изменение согласованных условий требуют согласия покупателя, кроме прямо предусмотренных законом случаев.

4. Цена и оплата

Цена указывается в рублях Российской Федерации. Применимые налоги включаются в цену в соответствии с законодательством. Итоговая стоимость товара, выбранные дополнительные услуги, стоимость получения, способ и срок оплаты доводятся до покупателя до заключения договора. Платные дополнительные услуги включаются только с отдельного согласия покупателя.

Способы оплаты: наличными и безналичным способом, в том числе по счёту продавца. Конкретный доступный способ, срок и порядок оплаты сообщаются покупателю до заключения договора. При оплате по счёту используются реквизиты и назначение платежа, указанные в выставленном счёте.

Если предусмотрена предоплата, её размер и срок сообщаются до заключения договора. Продавец предоставляет кассовый чек в случаях и порядке, установленных Федеральным законом № 54-ФЗ. Банковские пароли, код безопасности карты и коды подтверждения операций не следует сообщать сотрудникам магазина.

Изменение цен на сайте не изменяет цену уже заключённого договора. Если исполнение оплаченного заказа невозможно, вопрос исполнения или возврата денег решается с соблюдением прав покупателя и установленных законом сроков.

5. Получение товара

Способ, территория, стоимость и срок передачи определяются условиями конкретного заказа, сообщёнными покупателю до заключения договора. Выбор способа в оформлении заказа или его отдельное согласование определяет, используется доставка, самовывоз или иной доступный вариант. Продавец сообщает адрес самовывоза или условия доставки, применимые к выбранному заказу, до его оформления.

Если требуется разгрузка, подъём, специальный транспорт или иные условия передачи тяжёлого генератора, их необходимость, исполнитель и стоимость согласуются до заключения договора. Если такие условия не были включены в договор, дополнительные платежи не могут навязываться при получении товара.

Продавец передаёт товар в согласованной комплектности с необходимыми документами и информацией о порядке и сроках возврата. При получении рекомендуется проверить модель, количество, комплектность и видимые повреждения, а при обнаружении несоответствия — сообщить продавцу и зафиксировать его доступным способом. Отсутствие отметки о повреждении или подпись в документе о получении не лишают покупателя законных прав при обнаружении недостатка.

Исполнение обязанности по передаче и распределение рисков определяются законом и условиями договора. Передача товара перевозчику сама по себе не означает безусловного прекращения всех обязанностей продавца перед потребителем.

6. Отказ и возврат качественного товара

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата качественного товара не предоставлена в установленной законом форме при передаче, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи.

Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. При применении специальных требований к технически сложному товару бытового назначения учитываются также упаковка, комплектность и технические и эксплуатационные документы по действующим Правилам продажи. Отсутствие документа о покупке не лишает возможности подтвердить покупку другими доказательствами. Исключение для товара с индивидуально определёнными свойствами применяется только в предусмотренном законом случае, когда им может пользоваться исключительно приобретающий его потребитель.

Само по себе название «генератор» не отменяет право дистанционного возврата качественного товара. Классификация конкретной модели и специальные нормы применяются по закону, а не по усмотрению продавца.

Для отказа или возврата направьте сообщение на info@bestsled.ru либо по юридическому адресу. Укажите заказ, товар, требование и контакт для ответа. Возврат можно организовать лично или с привлечением перевозчика; обязательное личное посещение магазина не требуется. Согласование адреса, времени, безопасной перевозки и приёмки помогает передать товар и не является условием самого права заявить отказ. Продавец сообщает необходимые сведения для приёмки и не должен уклоняться от неё.

При возврате качественного товара продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования за вычетом допускаемых законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от потребителя. Обратную перевозку качественного товара организуют на согласованных условиях с учётом закона. Комиссию за перечисление возвращаемых денег продавец несёт самостоятельно; дополнительный штраф за отказ, удержание за «обработку» возврата или обязательная покупка другого товара не устанавливаются.

7. Недостатки товара и гарантия

При недостатке товара покупатель вправе предъявить предусмотренные статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования: о замене, уменьшении цены, устранении недостатков, возмещении расходов на их устранение либо отказе от договора и возврате денег — с учётом применимых условий закона.

Специальные ограничения для технически сложных товаров применяются только к товару, который действительно входит в установленный Правительством Российской Федерации перечень. Все генераторы не объявляются такими товарами автоматически.

Гарантийный срок конкретной модели сообщается в информации о товаре и документах изготовителя или продавца, если гарантия установлена. Отсутствие добровольной гарантии не отменяет предусмотренные законом права при недостатках. Сроки предъявления требований, распределение обязанности доказывания и последствия нарушения правил эксплуатации определяются законом. Общая оговорка о потере гарантии не заменяет установления причины конкретного недостатка.

Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества и экспертизу в порядке статьи 18 закона. Покупатель вправе участвовать в проверке и присутствовать при экспертизе. Если законные основания для возмещения покупателем расходов на экспертизу отсутствуют, эти расходы нельзя возложить на него заранее.

Доставку для ремонта, уценки, замены и возврата крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг обеспечивает продавец или другое обязанное лицо в случаях, предусмотренных пунктом 7 статьи 18 закона. При неисполнении этой обязанности покупатель вправе организовать доставку и потребовать возмещения предусмотренных законом расходов. Правило о платной обратной перевозке качественного товара не применяется автоматически к недостаткам.

Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества удовлетворяется в течение 10 дней со дня предъявления. Для замены и ремонта действуют специальные сроки закона; единый срок «до 45 дней» ко всем обращениям не применяется.

8. Претензии и разрешение споров

Претензию можно направить в свободной форме на info@bestsled.ru или по юридическому адресу продавца. Укажите суть проблемы, требование, сведения для идентификации заказа и адрес для ответа. Приложите имеющиеся подтверждения; отсутствие кассового чека само по себе не служит основанием для отказа в рассмотрении.

Продавец направляет ответ в письменной или электронной форме по указанному покупателем адресу. Срок исполнения требования зависит от его содержания и определяется законом. Обращение по телефону может помочь решить вопрос, но не заменяет возможность направить письменную или электронную претензию.

Покупатель сохраняет право обратиться в Роспотребнадзор и суд. Оферта не ограничивает предусмотренный законом выбор суда, не вводит обязательный платный порядок рассмотрения и не освобождает продавца от установленной законом ответственности.

9. Данные и изменение оферты

Данные, необходимые для заказа, обрабатываются для заключения и исполнения договора и выполнения требований закона. Подробности приведены в политике обработки персональных данных. Акцепт этой оферты не является согласием на рекламу, необязательные cookies, публикацию персональных данных или другие самостоятельные цели.

Применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, в действующей редакции. Условия, противоречащие обязательным правам потребителя, не применяются.

Продавец может изменять оферту для будущих заказов. К уже заключённому договору применяется редакция, действовавшая при его заключении, если закон или отдельное допустимое соглашение сторон не предусматривают иное.